Nový modul SMS Info systému ShopCentrik - informovaní zákazníci jsou spokojení zákazníci
V NetDirectu dobře víme, že věrní a spokojení zákazníci mají cenu zlata. Nová služba SMS Info přináší lepší a rychlejší informovanost pro nakupující na e-shopech našich klientů. Nový modul dokáže spolehlivě informovat zákazníky nejen o stavu objednávek, ale třeba i potvrdit úspěšnou registraci nebo upozornit na speciální nabídku či novinku.
Možnosti propojení nového modulu SMS Info | Možnosti propojení nového modulu SMS Info ShopCentrik je vysoce flexibilní modulární systém, na nějž se bez jakýchkoliv obtíží mohou napojit moduly další. Mnoho našich klientů se přesvědčilo o tom, že rozšiřování systému (například propojení e-shopu na ekonomický systém) je u ShopCentriku samozřejmostí. Při úpravách vždy vycházíme vstříc klientovi a snažíme se přizpůsobit jeho přání a požadavkům. Systém neustále rozšiřujeme, o čemž svědčí i nová služba SMS Info, kterou si již dnes mohou naši stávající i noví klienti objednat. Hlavními úkoly modulu jsou širší možnosti komunikace a zefektivnění informovanosti zákazníků bezprostředním zasíláním krátkých textových zpráv. Tyto SMS jsou automaticky generovány systémem při jakékoliv změně stavu objednávky (např. změna stavu objednávky na vyřízenou) a zaslány na předem registrované mobilní číslo zákazníka. Nový modul SMS Info může být jednoduše napojen na již existující a funkční modul ShopCentriku (např. Hlídací pes), nebo akci (např. registrace zákazníka). Každý zákazník tak může být prostřednictvím zaslané SMS bleskově informován o přijetí objednávky, jejím následném převzetí, ale převážně o jejím vyřízení, což zákazníkovi poskytuje perfektní přehled a možnost přesnějšího plánování dalších, s objednávkou souvisejících záležitostí. |
Administrace a nastavení služby SMS Info | Administrace a nastavení služby SMS Info Nastavení služby SMS Info v administraci ShopCentriku je rychlé a snadné a provozovatele vůbec nezatěžuje. V registračním formuláři má klient při vyplňování osobních údajů možnost zatrhnou políčko s požadavkem na zasílání informací o změnách či novinkách prostřednictvím SMS. Záleží na každém provozovateli, jaké zákaznické služby do modulu SMS Info zahrne a v jaké oblasti chce klientovi zaručit lepší a pružnější informovanost. Provozovatel má možnost v administraci předdefinovat následující:
Instalace modulu SMS Info na e-shopu s propojeným ERP či informačním systémem vyžaduje doplnění ShopCentriku o modul Off-line stavy objednávek. Tímto bude zaručena možnost aktualizace stavu objednávek v administraci e-shopu. Podmínky a rozsah instalace se odvíjí od typu využívaného informačního či ERP systému. Pro stávající klienty společnosti NetDirect je objednání modulu SMS Info snadné a rychlé. Objednávky se vkládají do již známého a klienty využívaného prostředí HelpDesku, jež slouží jako nonstop servis a jeho prostřednictvím jsou řešeny veškeré záležitosti týkající se provozu internetového obchoduči www stránek. Zavedením služby SMS Info společnost NetDirect dále rozšiřuje možnosti ShopCentriku a jeho marketingových nástrojů. Opět dokazujeme, že spokojení klienti jsou u nás na prvním místě a své služby hodláme nadále rozšiřovat a zkvalitňovat a potvrdit tak svou pozici silného a spolehlivého dodavatele. |
