Úspěšný e-shop vyžaduje souhru zákazníka a dodavatele

Nábytek Jeko Moravia s.r.o. zaznamenává stále lepší výsledky, které jednatel společnosti pan Kobe připisuje i NetDirectu. Proč se najednou začalo dařit? Co je příčinou rostoucí návštěvnosti a poměrně dramatického nárůstu objednávek?

Pane Kobe, vaše společnost je naším klientem už několik let, ale teprve posledního půl roku si mnete ruce, že se „konečně“ daří? Prozradíte nám, co se stalo?

No, musím se přiznat, že to bylo naše rozhodnutí nechat si naprogramovat internetový obchod, ale ostatní věci kolem jsme chtěli vést po svém. Z vaší strany nám byla nabídnuta pomoc v optimalizaci pro vyhledávače a podpora v e-marketingu, nicméně rozhodnutí již padlo. Postupně jsme sami pronikali do sféry podnikání na internetu a stále objevovali nové překvapující věci. Musím konstatovat, že podnikání na internetu není vůbec jednoduché a člověk musí mít spoustu informací, aby dokázal svůj obchod vést správným směrem.

Ukázka titulní stránky internetového obchodu nabytek-jeko.cz
Ukázka titulní stránky internetového obchodu

Co tím chcete říct?

Aby kdokoli, kdo má internetový obchod a chce patřit mezi úspěšné české e-shopy ve svém oboru, neodmítal odbornou pomoc a rady. Zdá se to jako fráze, ale správné rady jsou k nezaplacení. Pokud je nepřijmete, musíte si projít vlastní trnitou cestou. Sice se mnohému naučíte, ale ztratíte spoustu času a vyčerpáte mnoho energie.To víte, jako jednatel mám spoustu jiných starostí kolem firmy a nejsem časově schopen na všechno reagovat nebo řešit detaily a jednotlivosti. Proto jsem rád, že se naše spolupráce znovu rozběhla, určitá část záležitostí kolem obchodu přešla na vaše bedra a vše se vyvíjí k naší spokojenosti.

A k jakým změnám ve spolupráci došlo?

Především jsme využili rad v oblasti SEO a e-marketingu obecně. S tím souvisely další úkony, jako implementace nových modulů, programátorské úpravy atd. Aby si čtenář nemyslel, že všechno za nás dělal NetDirect. To určitě ne, jen jsme s vašimi odborníky konzultovali nutné kroky, které bránily ve vývoji kupředu. Pak ta největší dřina samozřejmě čekala na nás. Ať nepřeskakuji. Dalším krokem byla změna titulní strany nabytek-jeko.cz. Jediné co na titulní stránce zůstalo beze změny, byl obrázkový rozcestník, který našim zákazníkům pomáhá lépe se orientovat. Ostatní části byly upravovány. Kroků, které jsme s vaší firmou učinili, bylo hodně. Není v mých a asi ani ve vašich „časových“ silách všechny vyjmenovávat.

Internetový obchod FastCentrik - cesta k novým partnerům a růstu tržeb

Za zmínku určitě stojí to, že jsme začali díky vašemu levnému internetovému obchodu FastCentrik a jeho možnostem získávat nové obchodní partnery. Smluvním partnerům nabízíme naše data, která si jejich internetové obchody pravidelně načítají. Partneři tak získávají vždy aktualizované produkty, naše informační a logistické zázemí. Na nich je pouze propagace a budování návštěvnosti jejich vlastních e-shopů. O vše ostatní už se staráme my. Tato forma spolupráce nabrala obrovskou dynamiku. Pro ilustraci můžeme zmínit například partnerské e-shopy nabytek-catrin.cz nebo nabytek-moderni.cz.

Řeknete nám ještě, na co se vaši klienti mohou v brzké době těšit? Nebo čím je chcete překvapit. Konkurence přece nespí.

Ano, to máte naprostou pravdu. Právě konkurence je motor, který nad vámi bdí a nedá pokoje, žene vás stále kupředu. Což je vlastně dobře. Pro naše zákazníky připravujeme řadu novinek. Můžu jmenovat například spuštění nové platební metody platba kartou. Dále připravujeme služby v podobě výnos zbožímontáž zboží. Někomu se to může zdát jako standardní služba, ale není tomu tak. Na všechno potřebujete lidi, čas a peníze. Služby pro naše zákazníky chceme stále zkvalitňovat a rozšiřovat. Přece obchodování není jen o zboží, ale i o poskytování perfektních služeb.

Čím se lišíte od jiných e-shopů vašeho oboru? Proč by měli zákazníci nakupovat právě u Vás?

Takřka denně rozšiřujeme sortiment zboží. Nábytek je oborem velmi širokým a pestrým. Spadá do něj neuvěřitelné portfolio výrobků různých typů. Čím se můžeme pochlubit je skutečnost, že nejsme jenom internetoví obchodníci, ale zároveň máme vlastní sklady a nábytek i vyrábíme. Abych byl konkrétnější, vyrábíme nábytek z masivu. Jsme si dobře vědomi, že klient ocení hlavně kvalitu, design výrobku a příznivou cenu. Ze dřeva vyrábíme veškerý nábytek jako postele, skříně, komody a prádelníky, jídelní sestavy apod.

Pane Kobe, děkujeme vám za rozhovor.

Vůbec nemáte zač. Bylo mi potěšením a doufám, že článek pomůže třeba začínajícím internetovým prodejcům v tom, že se poučí z některých našich chyb.