Internetové obchody pro segmenty B2C i B2B
Internetové obchody vystavěné na ShopCentriku, jsou vhodné pro prodej koncovým spotřebitelům (segment trhu B2C) i pro prodej obchodním partnerům (dealeři, velkoodběratelé, B2B). Výsledný internetový obchod dokážeme dokonale "naladit" a pojmout tak, že jedno řešení uspokojí obě cílové skupiny současně, přičemž akceptuje specifika a každé ze skupin poskytne rozdílný obsah, rozsah služeb, systém nákupu či zobrazování, až po odlišné principy cenotvorby.
Řešení pro koncové uživatele (B2C)
B2C (Business-to-Customers) - zkratka označuje internetové obchody určené pro prodej koncovým spotřebitelům (fyzické osoby, domácnosti, maloodběratelé apod.). Cílem obchodu je získání a udržení zákazníka. Grafické zpracování musí oslovovat cílové skupiny (ženy, muži, cyklisté, rybáři, maminky, důchodci, elektromontážní firmy apod.), reprezentovat nabízené komodity zboží a vytvářet příjemné prostředí pro nákup i snadnou orientaci zákazníka. Obvyklé jsou funkčnosti a marketingové nástroje mající za úkol zvyšování obratu (akční zboží, výprodeje, novinky, související a alternativní zboží, prodej na splátky, věrnostní systém, slevové kupóny, cenové hladiny apod.). Obchodní úspěch e-shopu, je v dnešní době přetlaku konkurence, vyloučen bez škály marketingových nástrojů od mailových zpravodajů, optimalizace pro vyhledávače (SEO) až po vypovídající statistiky.
Internetový obchod typu B2C - Parfums.cz
Řešení pro dealery – obchodní partnery (B2B)
B2B (Business-to-Business) označuje obchody určené pro prodej obchodním partnerům. Dodavatel prodává svým obchodním partnerům (dealerům, velkoodběratelům) za speciálních podmínek (individuální ceny, dodací lhůty, splatnosti, kredity, typy doprav, dodací a fakturační adresy apod.). Zákazníci se do B2B systémů musí téměř vždy registrovat a většinou mohou za speciální velkoobchodní ceny nakupovat až po autorizaci.
Internetový obchod typu B2B - Velkoobchodpneumatik.cz
Koncepce B2B řešení se obvykle liší od zpracování obchodů B2C. Grafika je střízlivější, důraz je kladen na rychlé zobrazování stránek, bez funkčností určených k "přesvědčování" koncového spotřebitele. Co se týče poskytovaných služeb, stavíme B2B systémy jako "prodlouženou ruku" informačních systémů (ERP, CRM, účetnictví, sklady) provozovatele, kdy jeho zákazníci mají v každém okamžiku kontrolu nad informacemi, které potřebují, ať tyto informace vznikly klasickou "kamennou" cestou nebo prostřednictvím elektronického obchodu.
Hybridní systémy (B2B a B2C v jednom)
V praxi často realizujeme hybridní řešení určené současně pro oba segmenty trhu. Dobře odvedený e-shop tohoto typu dokáže personifikovat poskytovaný obsah jednotlivým skupinám uživatelů, kdy například B2B klienti vidí automaticky seznamové zobrazení produktů a B2C klientům se produkty zobrazují formou katalogového zobrazení s obrázky. Rovněž vzhled a struktura grafických prvků mohou být automaticky měněny podle typu přistupujícího klienta. Tyto systémy dokážou aplikovat velmi flexibilní cenotvorbu a přistupovat ke každému z klientů individuálně.
