Internetové obchody pojištěné na 5 miliónů Kč pro každou pojistnou událost - ještě větší jistota naším zákazníkům

NetDirect uzavřel pojistnou smlouvu, která jej chrání v případech, kdy by svou činností způsobil klientům škodu, ať na zdraví, majetku, či finanční. Přestože v naší historii k takové události nedošlo, rozhodli jsme se pro tento proaktivní krok, abychom našim klientům poskytli ještě větší jistoty.

Pojistila nás největší pojišťovna na českém pojistném trhu

"Internetové obchody našich klientů, jak v segmentech B2C, tak B2B generují tak významné obraty, že jsme došli k přesvědčení o nutnosti uzavření bezpečné pojistné smlouvy, bez ohledu na pravidelné náklady s tím spojené.

Primárním hlediskem pro výběr pojistitele pro nás nepředstavovala cena pojištění, ale silné jméno, dobrá pověst, finanční jistoty a v neposlední řadě transparentní smluvní garance. Ve finále jsme vybírali ze tří nabídek a jako nevýhodnější jsme zvolili nabídku České pojišťovny, která je největší pojišťovnou na českém pojistném trhu.", říká Ing. Dagmar Pavelková, Ph.D., finanční ředitelka společnosti NetDirect s.r.o.

Jelikož tento typ pojistky není běžným standardem, zajímaly se všechny pojišťovny o naše pracovní postupy, organizaci práce, technické zajištění, dokumentaci k projektům a zastupitelnost servisních pracovníků. Díky tomu, že se řídíme standardy řízení jakosti dle ČSN EN ISO 9001:2001, své produkty dokumentujeme a poskytujeme 24 hodinový servis, obstáli jsme jako jedna z mála softwarových společností v těchto požadavcích.

Jak může dojít k pojistné události

Příčin pojistných událostí může být celá řada. Příkladem může být závažná porucha hardware na serverovně nebo chyba způsobená lidským faktorem, které by znamenaly nejen dočasný výpadek provozu některých internetových prodejen, ale také přímé materiální škody, třeba na serverech našich zákazníků. Dále může dojít k chybám v algoritmech aplikací, které by zase mohly způsobit přímé finanční škody. Obecně pak platí, že klient musí v případě vzniku škody tuto škodu neprodleně nahlásit naší společnosti a ta musí příčinu odstranit v co nejkratším termínu, aby škoda nenarůstala. Pojišťovna následně vyžaduje dokumentaci celého případu a vyčíslení vzniklých škod.

Ochrana spotřebitele vyplývá ze zákona

Ochrana spotřebitele tvoří nedílnou součást právní úpravy jednotného trhu EU. Společnosti, které provozují činnost v členských státech EU musejí vyhovět 14 směrnicím navrženým na ochranu práv spotřebitele. Konkrétně si zákonná úprava v oblasti právní odpovědnosti výrobce za výrobek klade za cíl činit výrobce odpovědnými za to, aby výrobek vyhověl standardům, a činí je odpovědnými za veškeré škody. Směrnice EU týkající se právní odpovědnosti výrobce za výrobek, byly úspěšně převedeny do národních zákonů všech nových členských států, které vstoupily do EU v květnu 2004.

 
Certifikát vydaný pojišťovacím makléřem MARSH, který je součástí Marsh & McLennan Companies (MMC), což je mezinárodní společnost poskytující konzultační a zprostředkovatelskou činnost, zaměstnávající 55 tisíc pracovníků a vytvářející příjmy ve výąi 11 miliard USD. NetDirect bude uplatňovat jakékoliv své nároky na pojistné plnění z pojištění sjednaného smlouvou s Českou pojišťovnou prostřednictvím makléřské společnosti MARSH s.r.o.