Slovenský Nay Elektrodom si vybral ShopCentrik

Internetový obchod Nay.sk se zabývá prodejem spotřební elektroniky na Slovensku. Kromě sítě kamenných prodejen provozuje také internetový obchod, který využívá systém pro úspěšné obchodování na internetu – ShopCentrik.

Pár slov na úvod...

Společnost Nay a.s. byla založená v roce 1992 a za tu dobu se stala největším prodejcem spotřební elektroniky na Slovensku. Jako první přišla s konceptem velkoformátových prodejen, ve kterých naleznete veškeré elektronické zboží pod jednou střechou. A aby obchodní gigant udržel krok s dobou, otevřel pro své zákazníky také vlastní eshop, kde jim umožnil pohodlnější nakupování z pohodlí domova.

Internetový obchod Nay.sk provokuje mladistvou, moderní a hravou grafikou, kterou vytvořila společnost PeckaDesign. Celý eShop je přehledně rozčleněn do 7 základních kategorií, které se dále rozvíjejí podle určitých druhů zboží. Hravě tak naleznete vše, co potřebujete.

V dnešním rozhovoru jsme si povídali s panem Emilem Hurajem, marketingovým ředitelem společnosti Nay a.s.

 

Náhled titulní strany internetového obchodu Nay.sk
Náhled titulní strany internetového obchodu Nay Elektrodom

1. Společnost Nay a.s. funguje již od roku 1992. Kdy jste začali mít potřebu zřídit k síti kamenných prodejen i internetový obchod?

Začiatky nášho pôsobenia na internete smerujú k roku 1998. V tomto roku vznikla prvá verzia internetovej stránky, ktorá umožnila zákazníkom odoslať objednávku cez internet.

2. Měli jste před systémem ShopCentrik zkušenost s nějakým jiným internetovým obchodem, nebo to byl pro Vás úplný krok do neznáma?

Internetová prezentácia spolu s internetovým obchodom prechádzala od roku 1998 viacerými zmenami, takže nešlo o krok do neznáma. Pri každej zmene išlo o riešenie na mieru, ktorého cieľom bolo čo najlepšie technické prepojenie s vnútorným predajným systémom tak, aby sme zákazníkom cez internet vedeli ponúknuť čo najtotožnejšiu ponuku ako v kamenných predajniach.

3. Kde jste se o řešení ShopCentrik dozvěděli, proč jste si jej zvolili pro váš internetový obchod?

Základom boli referencie a analýza doterajších riešení. Hľadali sme partnera, ktorý nám bude vedieť ponúknuť stabilnú a dlhodobú spoluprácu na zodpovedajúcej odbornej úrovni.

4. Byla pro vás implementace nového systému náročná, probíhalo vše podle plánu?

Vzhľadom na to, že ShopCentrik bolo potrebné napojiť na takmer všetky zložky robustného informačného systému NAY a.s., považujeme túto implementáciu za náročnú. Naše očakávania však spoločnosť NetDirect splnila a môžeme konštatovať, že sa nám spoločnými silami podarilo zvládnuť všetky čiastkové úlohy v plánovaných termínoch.

5. Máte v plánu expandovat také na další zahraniční trhy?

V budúcnosti je táto možnosť pravdepodobná, v mnohom však bude záležať od ďalšieho vývoja na domácom a zahraničných trhoch.

6. Využíváte nějaké e-marketingové nástroje, jaké?

Orientujeme sa najmä na možnosti a riešenia, ktoré zastrešuje spoločnosť Google, V blízkej budúcnosti plánujeme naše pôsobenie v internetovom prostredí zviditeľniť aj inými spôsobmi.

7. Tvoří tržby z eshopu velkou část z celkového obratu, nebo jsou zanedbatelné ve srovnání s tržbami kamenných prodejen?

Eshop vnímame ako doplnkovú službu, ktorá má zákazníkom ponúknuť ďalší komfort pri nákupoch. Nechceme ho vnímať ako konkurenciu voči našim kamenným predajniam, takže z toho dôvodu nevyčísľujeme pomer nákupov. V našom prípade sa snažíme ponúknuť zákazníkovi tie najlepšie informácie cez internet, aby sa rozhodol pre nákup v NAY. A je to nakoniec jedno, či nákup zrealizuje cez internet, alebo návštevou kamennej predajne.

8. V čem vidíte klíč k vašemu úspěchu, jak se snažíte odlišit od konkurence?

Kľúč k úspechu vidíme v pokračovaní poskytovania našich služieb v neustále rastúcej kvalite. Máme úspešnú značku, ktorá je zárukou poskytovania kvalitných služieb, kvalitný tím, roky skúseností a najmä chuť ďalej sa zlepšovať. Sledovať trendy v našej oblasti a byť vždy o krok vpred. Aj pre tieto dôvody sme sa rozhodli spolupracovať so spoločnosťou NetDirect, aby sme v internetovom prostredí ponúkli zákazníkom to najlepšie.

9. Čím se snažíte získávat nové a udržet stálé zákazníky?

Z veľkej časti sa môžeme odvolať na predchádzajúci bod, pridáme pred a popredajnú starostlivosť, vernostný NAY Extra klub, individuálny prístup a v neposlednom rade aj rozsah našich služieb, ktoré zďaleka nekončia zaplatením tovaru pri pokladni. Z výberu služieb spomenieme napr. bezplatný odvoz nákupu domov, zabezpečovanie odborných montáží, poistenie tovarov, ekologická likvidácia starých spotrebičov, garancia najnižšej ceny a pod. Široké portfólio kvalitných služieb je základom pre získanie a udržanie si zákazníka a v tomto duchu fungujú všetky predajné kanály NAY, vrátane eshopu.

Pane Huraji, děkuji za rozhovor a přeji Vám i Vaší společnosti mnoho úspěchů v dalším podnikání.

Líbí se vám reference Slovenský Nay Elektrodom si vybral ShopCentrik?
Staňte se i vy naším zákazníkem

*
*
*
Připojit souborPoložky označené hvězdičkou (*) jsou povinné.
Napište tento kód :2011