Internetové obchody a marketingové nástroje

Předpokladem trvalého zvyšování obratů a získávání nových zákazníků je znalost klientů a škála marketingových nástrojů k práci s klienty.

Marketing pro eshop se s ShopCentrikem opírá o znalost klientů

Personalizace je v marketingu důležitá. Nástroje sledují dva hlavní cíle. Prvním je aktivní propagace - zejména SEO a SEM Marketing, mailové zpravodaje, soutěže ap., druhým sledování "života" samotného řešení, chování, či struktury návštěvníků a vyhodnocování reálné efektivity propagace prostřednictvím vyčerpávajících statistik. Níže je uvedena část marketingových modulů, jimiž ShopCentrik disponuje.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Naše internetové obchody jsou automaticky optimalizovány pro vyhledávače typu Seznam, Google ap. Více se o této problematice můžete dozvědět v článku Optimalizace pro vyhledávače.

Hromadné e-maily

Modul pro odesíláni hromadných e-mailů v rámci registrovaných i neregistrovaných zákazníků, či skupin zákazníků. Pomoci tohoto modulu je možno rozesílat e-maily informačního charakteru, jako například novinky, přehledy akčního zboží, výprodejů ap.

Exporty do katalogů zboží

Na internetu dnes funguje celá řada vyhledávačů zboží, jako například HledejCeny.cz, zbozi.seznam.cz, froogle.com (Google) ap. Tyto vyhledávače v sobě shromažďují data internetových obchodů a poskytují návštěvníkům informace sloužící k jejich orientaci a rozhodování. ShopCentrik dokáže data týkající se zboží automaticky exportovat na vyhledávače zboží a zajistit tak důležitou formu bezplatné propagace. Praxe ukazuje, že se jedná o významné propagační nástroje mající vliv na počet objednávek.

Reklamní plochy, bannery

Na e-shopu je možno vytvořit bannerové plochy, do kterých je možno prostřednictvím administrace umisťovat bannery. Na jedné ploše se může střídat více bannerů. Správa je zajišťována prostřednictvím intuitivní administrace.

Provizní systém

Vynikající marketingový nástroj umožňující budování sítě provizních partnerů odkazujících na váš e-shop a získávajících provize z vyřízených objednávek. Výše provize se nastavuje v administraci a může být pro každého partnera rozdílná. Partner na své stránky jednoduše umístí odkaz (textový odkaz, ikona, banner ap.) obsahující jeho unikátní identifikační číslo partnera a systém ShopCentrik pak automaticky identifikuje návštěvníky a objednávky získané od partnera. K dispozici je administrace jak pro partnery, tak pro provozovatele e-shopu s přehledným systémem vyúčtování.

Věrnostní systém

Povzbuzuje loajalitu klientů a jejich chuť vracet se na svůj oblíbený obchod. Klíčem je například poskytování bodů za realizované nákupy s možností slev na další nákupy nebo nákupů za nasbírané body. Tento modul může mít velkou škálu variant chování a nastavuje se vždy dle přání našich klientů.

Slevové kupóny

ShopCentrik podporuje práci se slevovými kupóny. Slevový kupón může mít tištěnou nebo elektronickou formu. Představuje zejména unikátní číslo a příslib konkrétní výhody, například 5 % slevy. Kupón může mít i omezenou časovou platnost. Jakmile zákazník objednává, může do definovaného pole v objednávce vložit slevový kupón (číslo). Pokud je kupón platný, získává zákazník definovanou slevu nebo vzorek zboží zdarma ap. Jakmile je kupón vyčerpán, nelze jej již uplatnit při dalším nákupu.

Hlídací pes

Díky modulu Hlídací pes si může návštěvník zadat "spouštěcí" kritéria, díky kterým jej pak ShopCentrik prostřednictvím e-mailu upozorní například na to, že cena konkrétního produktu klesla pod 5000 Kč nebo že produkt již je skladem. Zákazník se pak pouhým kliknutím na odkaz v e-mailu přenese na e-shop a je mu zobrazen detail konkrétní položky, kterou může ihned nakoupit.

Diskusní fóra

Představují možnost vyjádření komunity návštěvníků k výrobkům nebo k různým tématům formou diskuse. Pokud to ve fórech "žije" mohou být velmi navštěvována a představují pak pro návštěvníky studnici, často velmi zajímavých informací. Fóra lze realizovat jako moderovaná (příspěvky jsou zobrazovány až po schválení provozovatelem) i nemoderovaná. Diskusních fór lze využít například i pro funkčnosti typu Odborník radí, kde návštěvníci kladou otázky a provozovatel e-shopu odpovídá.

Napište nám

Jednoduchá možnost, jak cokoliv sdělit provozovateli e-shopu, aniž by musel používat poštovního klienta, či uvádět svůj e-mail. Reakce návštěvníků pak mohou být často přínosné, poskytovat nové nápady, upozornění na ceny konkurence nebo na chyby na e-shopu.

Statistiky

Základem dlouhodobě úspěšného obchodování je zpětná vazba ve formě statistik, díky kterým může provozovatel obchodu pružně reagovat na potřeby zákazníků. K čemu je například kategorie, kterou lidé na rozdíl od jiných téměř nenavštěvují, nebo propagační akce, jejíž přímý dopad na obrat neznáme? Právě statistiky mohou provozovatele včas informovat a může učinit potřebná opatření. Statistiky jsou k dispozici v administraci a jsou prezentovány v přehledné grafické podobě. ShopCentrik lze rovněž dokonale provázat se statistickým nástrojem Google Analytics.

Statistiky poskytují vyčerpávající pohled na získaná data, zde část grafů návštěvnosti a zobrazených stránek.

Pohled na koláčové grafy zobrazující vydatnost jednotlivých propagačních zdrojů a statistiky hledaných výrazů.

Ankety

Anketa slouží k zjišťování zpětných reakcí uživatelů na položené otázky a lze díky ní získávat poměrně zásadní marketingové informace. Pro každou kategorii zboží lze vytvořit samostatnou anketu a navíc lze zobrazování anket plánovat.